Política de Reembolso

Cómo funciona el cobro

Los planes de Kubiox son mensuales y se pagan por adelantado. Podés dar de baja tu plan cuando quieras desde "Mi Plan": seguís usándolo hasta el final del período ya pagado y no se te cobra el mes siguiente.

Devolución dentro de los 30 días

Podés pedir la devolución del 100 % del mes pagado dentro de los 30 días desde ese pago, siempre que lo pidas antes de que se cobre el mes siguiente. Al aprobarse la devolución, el plan se da de baja y la cuenta vuelve a quedar sin plan. Esto amplía el derecho de arrepentimiento de 7 días que prevé la Ley 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario.

Otros casos con devolución

• Pago duplicado o por un monto mayor al que correspondía: devolvemos la diferencia.
• Cobro de un período después de haber pedido la baja a tiempo: devolvemos ese período completo.
• Falla de Kubiox que te impida usar el servicio por más de 72 horas seguidas: te acreditamos los días afectados en tu próximo período o, si preferís, te devolvemos la parte proporcional.

Cuándo no hay devolución

Una vez que se cobró el mes siguiente, o pasados los 30 días desde el pago, ese pago ya no se puede devolver (salvo los casos de la sección anterior). Si das de baja tu plan, seguís teniendo acceso hasta el final del período pagado.

Cómo pedirla

Escribinos a [email protected] desde el correo de tu cuenta indicando el pago (fecha y monto) y el motivo. Te respondemos dentro de los 5 días hábiles. Si corresponde, la devolución se hace por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación. Los pagos en efectivo se devuelven por transferencia.