Política de Privacidad

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Kubiox (Paraguay). Para cualquier consulta sobre privacidad escribinos a [email protected].

Esta política aplica al sitio kubiox.com, al panel web y al editor de diseño app.kubiox.com (incluida la app instalable).

Qué datos recopilamos

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano) y, si los cargás, teléfono y datos de tu negocio.
• Datos de facturación: plan contratado, forma de pago, montos, fechas y los comprobantes de transferencia o pago que subís para activar o renovar tu plan.
• Tu trabajo: proyectos, diseños, catálogo de placas, tapacantos y herrajes, presupuestos, y la información de clientes y seguimientos que cargues en el sistema o en el CRM.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y registros de acceso y errores necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

No recopilamos datos de tarjetas. Cuando habilitemos el pago con tarjeta, los datos de la tarjeta los procesará directamente Bancard; Kubiox no los ve ni los guarda.

Para qué los usamos

• Prestar el servicio: crear y mantener tu cuenta, guardar y sincronizar tus proyectos entre dispositivos y generar listas de corte, planos y presupuestos.
• Gestionar tu plan: verificar pagos, emitir avisos de vencimiento, renovar, suspender o dar de baja según los Términos y Condiciones.
• Comunicarnos con vos: correos de bienvenida, instrucciones de pago, confirmaciones, avisos del servicio y respuestas a tus consultas.
• Seguridad: prevenir accesos indebidos, fraudes y abusos, y resolver fallas.

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para publicidad de terceros.

Datos de tus clientes

Los datos de tus propios clientes que cargues en Kubiox (nombres, teléfonos, direcciones, presupuestos, cobros) son tuyos. Kubiox solo los guarda y procesa para prestarte el servicio, siguiendo tus indicaciones. Vos sos responsable de tener el consentimiento de tus clientes para cargarlos.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para funcionar, cada uno limitado a su tarea:

• Contabo: servidores donde se aloja la aplicación y la base de datos.
• Cloudflare: red de distribución y protección del sitio (todo el tráfico pasa cifrado por su red).
• Brevo: envío de los correos del servicio.
• Bancard: procesamiento de pagos con tarjeta, cuando esté disponible.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Paraguay. También podemos entregar datos si lo exige una orden judicial o una autoridad competente.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta exista. Si suspendés o das de baja tu plan, tus proyectos no se borran, para que puedas volver cuando quieras. Si querés que eliminemos tu cuenta y todos tus datos, pedilo a [email protected] y lo hacemos dentro de los 30 días, salvo los registros de pagos que la ley nos obligue a conservar.

Las copias de seguridad diarias se guardan 14 días y después se eliminan automáticamente.

Cómo los protegemos

Las conexiones viajan cifradas (HTTPS), las contraseñas se guardan con hash, el acceso a los servidores está restringido y hacemos copias de seguridad diarias. Ningún sistema es 100 % invulnerable: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisamos.

Tus derechos

Conforme a la Constitución Nacional (artículos 33 y 135) y a la legislación paraguaya de protección de datos, podés pedir acceso a tus datos, su corrección, su actualización o su eliminación, y oponerte a su uso para fines distintos de la prestación del servicio. Escribinos a [email protected] desde el correo de tu cuenta y te respondemos dentro de los 10 días hábiles. Muchos datos los podés corregir vos mismo desde "Mi Perfil".

Menores de edad

Kubiox es una herramienta profesional para mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

Cambios en esta política

Si hacemos cambios importantes te avisamos por correo o dentro de la aplicación antes de que entren en vigencia. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.